¿Qué hago si la empresa prestadora me factura de más por un servicio público?

Si una empresa  cobra de más o incluye servicios que no se pidio, se puede reclamar formalmente, pagar solo el consumo promedio si es un error de lectura, o acudir a un ente de defensa del consumidor. 

Pasos para hacer el reclamo

• Guardar pruebas: Tener a mano la factura actual y las de meses anteriores para comparar los montos. 
• Hacer el reclamo en la empresa: Comunicarte con la compañía de servicios para pedir el número de gestión o código de reclamo por el cargo extra o cobro indebido. 
• Pagar lo justo: Según la ley, si el monto excede de forma injustificada el consumo habitual, se puede abonar únicamente el valor del promedio histórico mientras esperas la respuesta. 

Dónde denunciar se puede denunciar si no obtuvo respuesta del reclamo:

• Ente regulador local: En Córdoba, si se trata de servicios provinciales de agua o energía, puede acudir al ERSeP (Ente Regulador de Servicios Públicos).
• Defensa al consumidor: Iniciar un trámite formal mediante la web oficial de Defensa del Consumidor o en las oficinas de atención de tu municipio.