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Quiero saber el consumo de mi factura de mi plan de telefonía celular

¿Qué debo hacer?

La empresa de telefonía tiene la obligación de informarte sobre:

  • el detalle de las llamadas,
  • duración,
  • detalle de los SMS (mensajes de texto) y MMS (mensajes multimedia),
  • cantidad de datos de Internet consumidos.

Esta información debe incluir los gastos por impuestos y el cargo de cada uno de estos servicios.

La empresa debe ofrecer está información a través de un sitio web de la empresa, un correo electrónico o un teléfono gratuito.

También tiene la obligación de informarte con un mensaje de texto (SMS) cada vez que recargues tu crédito o comience un nuevo período de tu plan.

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