Me robaron el celular

¿Qué debo hacer?

Si pierde o le roban el celular usted tiene la obligación de denunciar a la empresa de telefonía lo antes posible, por los canales de contacto habilitados por la empresa.

También podrá hacer la denuncia penal ante la policía o unidad judicial.

Se sugiere siempre REGISTRAR las LÍNEAS de CELULARES (Registro de Identidad de Usuarios del Servicio de Comunicaciones Móviles), porque en caso de robo o extravío del equipo, si la línea está registrada a su nombre, se podrá recuperar el número y bloquear el equipo.

En el caso de línea paga o con abono, no es necesario hacer la registración porque la empresa de telefonía celular comunica los datos de la línea al Registro.

Si es línea prepaga, la empresa te informa cómo hacer el registro de manera gratuita.

 VISITAR PORTAL DEL REGISTRO DE IDENTIDAD DE USUARIOS DEL SERVICIO DE COMUNICACIONES MÓVILES